POR FAVOR, LEIA COM ATENÇÃO!

 

Sobre a compra:

 

Ao comprar aqui na lojinha da lily&puka tenha certeza que você vai receber um produto de qualidade feito com muito amor e cuidado. Lembrando que você tem até 7 dias para cancelar o seu pedido após já ter realizado o pagamento, segundo o PROCON (Lei do Arrependimento). Caso o seu pedido já tenha sido enviado peço que me devolva ele sem abrir com PAC a cobrar do destinatário (euzinha) e assim que eu receber ele e tudo estiver OK eu faço a devolução do seu dinheiro ou faço a troca. No caso de projetos personalizados, eles serão avaliados caso a caso e tudo será descrito no termo de compromisso que será desenvolvido.

Envio e embalagem: 

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Eu utilizo a empresa dos Correios para fazer todos os envios e entregas dos seus pedidos. Eu posto os seus pedidos uma vez a cada duas semanas (10 dias úteis), na sexta-feira.

Todos os seus pedidos enviados via SEDEX para o estado de São Paulo e via PAC para os outros estados. Os Correios não permitem mais o envio de artigos de papelaria via Carta Registrada.

 

O meu prazo de postagem é de até 10 dias úteis. Depois disso passa a valer o prazo dos correios que varia de acordo com Estado e Cidade. O prazo dos Correios pode variar de 3 - 12 dias úteis.

 

Como acompanhar o seu pedido: 

 

Se você quiser acompanhar o seu pedido durante o processo de verificação de pagamento, envio e rastreamento junto aos Correios, basta você fazer o seu login aqui na lojinha, acessar a sua compra e clicar sobre o código de rastreamento. Fique de olho na data de envio, pois é a partir dessa data que o prazo passa a ser contado. 

 

Cuidados:

 

Ao comprar um produto lily&puka, saiba que você está adquirindo um produto 100% feito a mão com muito amor e carinho. 

 

Ao comprar uma ilustração original, se possível coloque em uma moldura com vidro para proteger a pintura. Nunca passe pano seco ou úmido sobre a pintura! 

 

Se você comprar um print você pode pendurar da forma que quiser, pode prender na parede com washi tape (fita japonesa que possui uma cola mais fraca para evitar rasgar o papel) ou se preferir pode colocar em uma moldura. Caso tenha alguma dúvida é só entrar em contato comigo!

 

Prazos:

 

O tempo de resposta de mensagens pode variar de 1 - 3 dias úteis. Costumo responder bem rapidinho, mas às vezes na correria eu deixo pra responder quando as coisas estiverem mais calmas, já que prefiro dar 100% de atenção aos meus clientes! 

 

Troca e/ou devoluções (exceto arte original e projetos personalizados):

 

Segundo o PROCON esses são os meus deveres quanto vendedora aqui na minha plataforma virtual. Quero atender vocês da melhor forma possível, visando estar de acordo com os seus direitos! 

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Eu só quero que você seja feliz com o seu pedido! Caso não esteja, devido à alguma peça com defeito, você tem até 30 dias para me enviar o produto. Lembrando que os produtos que você devolver deverão estar sem uso e nas embalagens originais. Eu farei a devolução do valor do seu pedido. No caso de compra de arte original, eu não faço trocas e não aceito devoluções. Peço que vocês leiam a descrição do produto com muito cuidado e se tiverem alguma dúvida, é só me mandar uma mensagem. Tá?
 

Pronta-entrega e Sob encomenda: 

 

Tudo que vendo na minha lojinha é pronta entrega com excessão das camisetas.

 

Meios de pagamento aceitos: 

 

A lily&puka aceita pagamentos via Pagseguro, Paypal, Depósito Bancário, Boleto Bancário e Pix.

 

O prazo de verificação de pagamento via Boleto Bancário é de até 3 dias úteis.

 

Já o prazo para realizar o pagamento via depósito bancário é de até 2 dias corridos. Caso não seja enviado o comprovante de depósito nesse prazo o seu pedido será CANCELADO!
 

Divirta-se com o seu produto lily&puka! Que ele te traga muito amor, alegria, fofura e cor! Yay!!